Galioja nuo: 2025-10-06
Ši Pinigų grąžinimo politika (toliau – Politika) reglamentuoja pinigų grąžinimo tvarką, taikomą MB „Skaitmeninė verslo komunikacija“ (įregistruota adresu Universiteto al. 19, LT-92294 Klaipėda, įmonės kodas 304233738, PVM mokėtojo kodas LT100015054618, tel. +370 672 00823, el. paštas hello@brandmedia.lt) teikiamoms paslaugoms. Politika taikoma tik vartotojams (fiziniai asmenys, ne verslas) pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą.
1. Atsisakymo teisė
Jūs turite teisę atsisakyti paslaugos per 14 dienų nuo apmokėjimo datos be priežasties.
Atsisakymo teisė netaikoma, jei paslauga pradėta teikti gavus Jūsų aiškų sutikimą (pvz., konsultacija pradėta per Zoom).
Išimtis: Paslaugos, visiškai pritaikytos pagal Jūsų skaičiuoklės atsakymus, laikomos individualizuotomis, todėl atsisakymo teisė gali būti ribojama.
2. Grąžinimo procedūra
Per 14 dienų nuo apmokėjimo atsiųskite prašymą el. paštu hello@brandmedia.lt, nurodydami užsakymo numerį ir, jei pageidaujate, priežastį.
Mes patvirtinsime prašymą per 3 darbo dienas.
Pinigai grąžinami per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu (per Paysera arba banko pavedimu). Banko mokesčiai nekompensuojami.
Jei paslauga dalinai suteikta (pvz., pradėta konsultacija), grąžiname proporcingą sumą, atsižvelgdami į suteiktos paslaugos dalį.
3. Grąžinimo priežastys
Netinkama kokybė: Jei paslauga neatitinka sutartų parametrų – pilnas grąžinimas ir, jei taikoma, kompensacija pagal įstatymus.
Paslaugos nesuteikimas: Jei paslauga negali būti suteikta dėl mūsų kaltės – pilnas grąžinimas.
Kitos priežastys: Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, jei taikoma.
4. Negrąžintini atvejai
Paslauga pilnai suteikta (pvz., konsultacija įvyko) su Jūsų sutikimu.
Paslauga negalėjo būti suteikta dėl Jūsų pateiktų neteisingų duomenų (pvz., klaidingi skaičiuoklės atsakymai).
5. Ginčų sprendimas
Ginčai sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba teismą Klaipėdoje.
Vartotojų ginčų platforma: https://ecc.lt/lt/consumer_rights/esd/.
6. Politikos keitimas
Politika gali būti atnaujinta. Naujausia versija skelbiama svetainėje. Galioja nuo 2025-10-06.